morvixu
Înapoi la magazin

Termeni și condiții

Data actualizării: 3 februarie 2026

Acești termeni și condiții reglementează relația contractuală dintre morvixu SRL și clienții care achiziționează produse prin intermediul site-ului www.pressivox.ro

1. Informații despre vânzător

Denumire: morvixu SRL

Sediul social: Strada Mihai Eminescu nr. 45, 010053, București, România

CUI: RO45123789

Nr. Reg. Com.: J40/12345/2024

Capital social: 20.000 RON

Telefon: +40 21 683 4938

Email: [email protected]

Cont bancar: RO49 AAAA 1B31 0075 9384 0000 (Banca Transilvania)

2. Definiții

  • Vânzător: morvixu SRL, persoană juridică română
  • Cumpărător/Client: Persoana fizică sau juridică care achiziționează produse
  • Produs: Suplimentele alimentare oferite spre vânzare
  • Comandă: Cererea fermă de achiziționare a unui produs
  • Contract: Acordul încheiat între vânzător și cumpărător

3. Încheierea contractului

Contractul de vânzare-cumpărare se încheie în momentul confirmării telefonice a comenzii plasate online. Procesul de comandă include următoarele etape:

  1. Completarea formularului de comandă online cu datele personale și de livrare
  2. Primirea unui email automat de confirmare a primirii comenzii
  3. Contactarea telefonică din partea morvixu în maximum 4 ore lucrătoare
  4. Confirmarea verbală a detaliilor comenzii și acceptarea termenilor
  5. Procesarea și expedierea comenzii în maximum 24 ore

4. Produse și prețuri

4.1 Natura produselor

⚠️ AVERTISMENT IMPORTANT

  • • Produsele comercializate sunt suplimente alimentare, nu medicamente
  • • Suplimentele alimentare nu înlocuiesc o dietă variată și echilibrată
  • • Citiți cu atenție instrucțiunile de utilizare înainte de consum
  • • Păstrați produsele la loc uscat și răcoros, ferit de lumină

4.2 Prețuri și disponibilitate

  • Prețurile sunt exprimate în lei români (RON) și includ TVA
  • Prețurile pot fi modificate fără anunț prealabil
  • Prețul aplicat este cel valabil la momentul confirmării comenzii
  • Disponibilitatea produselor este limitată și se actualizează în timp real
  • În caz de indisponibilitate, clientul va fi contactat în max. 24h

5. Livrare și transport

🚚 Condiții de livrare

  • Zonă: România (național)
  • Costuri: Gratuite pentru toate comenzile
  • Timp: 1-3 zile lucrătoare
  • Furnizori: Fan Courier, DPD, GLS
  • Program: Luni-Vineri 8:00-18:00

💳 Modalități de plată

  • Ramburs: Plată cash la primire
  • Card bancar: La livrare prin POS
  • Transfer bancar: Preplată (la cerere)
  • Fără costuri suplimentare pentru ramburs
  • Factură fiscală inclusă

5.1 Responsabilități la livrare

  • Clientul trebuie să fie prezent la adresa indicată în intervalul convenit
  • Este obligatorie verificarea coletului în prezența curierului
  • Eventualele deteriorări se vor consemna în procesul verbal
  • Refuzul nejustificat al coletului atrage costuri de retur pentru client

6. Dreptul de retragere și returnare

⏰ Perioada de retragere: 14 zile calendaistice

Conform OG 34/2014, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a fi nevoie să motivați decizia.

Condiții: Produsele trebuie să fie nedesfăcute, în ambalajul original, cu etichetele intacte și însoțite de documentele de vânzare.

6.1 Procedura de returnare

  1. Contactați serviciul clienți la +40 21 683 4938 sau [email protected]
  2. Completați și trimiteți formularul de returnare
  3. Ambalați produsele conform instrucțiunilor primite
  4. Expediați coletul la adresa indicată (cu confirmare de primire)
  5. Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea returului

6.2 Costuri de returnare

  • Produs defect/greșit: Costurile sunt suportate de vânzător
  • Exercitarea dreptului de retragere: Costurile sunt suportate de client
  • Garanția de satisfacție 60 zile: Retur gratuit pentru Cardionil

7. Garanții și reclamații

🛡️ Garanția de satisfacție Cardionil

Pentru produsul Cardionil, oferim o garanție extinsă de satisfacție de 60 de zile. Dacă nu sunteți mulțumit de rezultate, puteți returna produsul pentru rambursarea integrală.

Condiții: Returnarea ambalajului gol sau parțial utilizat, completarea unui chestionar de feedback.

7.1 Garanția de conformitate

Conform legislației române, produsele beneficiază de garanția de conformitate de 24 luni pentru defecte care existau la momentul livrării.

8. Limitarea răspunderii

  • morvixu SRL nu răspunde pentru:
  • • Reacții adverse neașteptate la produse
  • • Efecte rezultate din nerespectarea instrucțiunilor de utilizare
  • • Prejudicii indirecte sau pierderi de profit
  • • Întârzieri cauzate de forță majoră sau furnizori externi
  • • Utilizarea produselor contrar destinației sau instrucțiunilor

9. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația națională aplicabilă. Pentru detalii, consultați Politica de confidențialitate.

10. Proprietate intelectuală

Toate elementele site-ului (texte, imagini, logo-uri, designul) sunt proprietatea morvixu SRL sau sunt utilizate cu acordul titularilor de drepturi. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără autorizație scrisă.

11. Soluționarea litigiilor

📞 Rezolvarea amiabilă

Încurajăm rezolvarea pe cale amiabilă a oricăror neînțelegeri. Contactați serviciul clienți pentru o soluționare rapidă:

  • Email: [email protected]
  • Telefon: +40 21 683 4938
  • Program: Luni-Vineri 9:00-18:00
  • Timp de răspuns: Maximum 48 ore

11.1 Mediere și arbitraj

Pentru litigiile de consum, puteți apela la Centrul de Mediere al Consiliului Național al Întreprinderilor Private Mici și Mijlocii din România (CNIPMMR) sau la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

11.2 Legea aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România, în conformitate cu Codul de Procedură Civilă.

12. Dispoziții finale

  • Acești termeni pot fi modificați unilateral, cu notificare prealabilă de 15 zile
  • Modificările se aplică comenzilor plasate după data intrării în vigoare
  • Dacă o prevedere devine nulă, restul termenilor rămân valabili
  • Comunicările se fac în limba română, la adresele indicate
  • Acești termeni au fost actualizați la data de 3 februarie 2026

Contact pentru întrebări

Pentru comenzi și livrări:

📞 +40 21 683 4938

📧 [email protected]

Pentru reclamații:

📧 [email protected]

🕒 Răspuns în max. 48h

Sediul social:

Strada Mihai Eminescu nr. 45
010053, București, România

Program serviciu clienți:

Luni - Vineri: 9:00 - 18:00
Sâmbătă: 9:00 - 14:00